Cas d'usage : Concessions Kia

Votre atelier ne manque plus jamais un appel de RDV.

Connectée à Mecaplanning, votre IA vocale prend les rendez-vous atelier et les place directement dans votre planning existant. 24h/24, 7j/7.

Prendre RDV
Partenaire officiel OpenHive, connecté à Mecaplanning

« Allô, je voudrais prendre RDV pour une révision... allôôô ? »

C'est ce qui arrive quand le service commercial ou l'atelier ferme.

30%des appels d'une concession arrivent après la fermeture.

Ces clients-là ne laissent pas de message. Ils ne rappellent pas. Ils tapent « concession Kia » sur Google et appellent la concurrence.

La solution

Une IA vocale qui prend le RDV atelier à votre place, synchronisée avec Mecaplanning.

Toujours. 24h/24, 7j/7.

Notre différenciateur

Le temps barémé, calculé pour de vrai.

Beaucoup d'assistants vocaux savent décrocher un appel. Peu savent poser un RDV avec la bonne durée d'intervention. Notre moteur maison calcule le temps barémé constructeur en temps réel, à partir du kilométrage, de la motorisation et de l'année de mise en service du véhicule, indépendamment des paniers d'intervention Mecaplanning. Couvert aujourd'hui pour Kia et Hyundai.

Sans moteur de temps barémé

L'IA décroche et pose un RDV, mais cale dès qu'il faut estimer la bonne durée. L'atelier recale le planning à la main le matin.

Avec Neofaber

Le temps d'intervention est calculé en temps réel, indépendamment de Mecaplanning. Le RDV arrive juste dans le planning dès le premier appel.

Un appel entrant, traité de bout en bout

L'agent décroche et se présente au nom de la concession
Reconnaît le client par son numéro et retrouve ses véhicules
Calcule le temps barémé en temps réel (kilométrage, motorisation, année)
Choisit un créneau selon la charge atelier et réception, pose le RDV dans Mecaplanning
Confirme par SMS, et alerte le conseiller si besoin

Bénéfices pour votre concession

Zéro RDV atelier manqué

Chaque demande de RDV reçoit une réponse, même après la fermeture.

Synchronisée avec Mecaplanning

Le RDV pris par téléphone apparaît directement dans votre planning atelier.

Jamais de RDV faux

Si le kilométrage ou la plaque manquent, elle transfère au conseiller plutôt que de deviner.

Vos données restent les vôtres

Numéro français dédié, données récupérables à tout moment.

Questions fréquentes

Combien coûte une IA vocale téléphonique pour ma concession Kia ?

À définir en fonction de la personnalisation de votre IA vocale.

Comment ça se connecte à Mecaplanning ?

Elle réserve le créneau directement dans votre Mecaplanning. La durée d'intervention est calculée par notre propre moteur de temps barémé (Kia, Hyundai), indépendant des paniers Mecaplanning : le RDV arrive avec la bonne durée dès le départ.

Puis-je tester avant de m'engager ?

Oui. Vous recevez un numéro français de test et validez le comportement de l'agent avant tout déploiement sur votre ligne.

Que se passe-t-il si l'agent n'a pas l'information ?

Elle transfère systématiquement à un conseiller plutôt que de poser un RDV incertain : kilométrage ou plaque manquants, panne, campagne de rappel constructeur.

Mes données restent-elles chez moi ?

Oui, elles sont récupérables à tout moment.

Prêt à ne plus jamais manquer un RDV atelier ?

Ne manquez aucun appel.

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